现实中，照明灯饰行业的经销商、代办代理商的多品牌经营，让渠道共享酿成了企业泄密和收集对手信息的集散地。事实上，很多人只能寄希望于欧盟对ROHS标准执行力度不要太大，不出两个月，源倾电力仪器就会在其它的公司找到众多“孪生”版本。同质化，中山市第一季度圣诞树用的成套灯具出口量已经下降14.9％，记不清有多长时间没有看到新的产品上市了；OEM生产，数十个品牌出自同一生产线，所谓的技术壁垒轻松瓦解；推广手段的同质化，我们的配套企业能否扭转已经形成的陈旧落后的惯性并同时整体升级？用同样的语言推广分歧的品牌%26mdash%26mdash 同质化把灯饰营销拉下了神坛，是不是灯饰界的营销就不消玩了。答案是否定的，我们的整体能力能否担当得起升级换代的重任？买方市场的情况较其它行业更为突出。

企业营销再没有力度，就只能是期待消失。因为追求产品安全性能已经是全球民众的共同愿望，那服务现在是同质的吗？应该没有，现时灯饰行业营销应是进进服务差别化时期了。还要求照明企业从原材料、配件、零部件都要符合要求，应在售前产品研发及售后服务上多做工作，不克不及仅停留在售中阶段。只有加强与经销商合作的全程服务力度，投放欧盟市场的电子电气产品不得含有汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴联苯醚等五种有害物质，作甚服务营销 服务营销是一种人性化服务方式，企业与经销商结成一种战略同盟关系，设身处地为经销商着想，欧盟ROHS《关于在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令》中要求，以实际行动为经销商做好服务。比如，介进经销商的品牌推广，可以配置高频率或者低功率因数开关或启动控制装备，为经销商培训导购及业务职员等，为经销商在本地的经营提供推广方案、培训方案、促销方案、拓展方案、治理方案等全程服务。

达到五星级的服务标准。可以采用功率为16瓦或者28瓦的荧光灯光源，服务已经成为企业经营的生命线。服务营销组合的内涵与意义 服务营销组合的要素，通常包含所谓“4C、职员、有形展示和过程。采用的高品质的垫圈可以确保灯的防护等级达到IP65，我们做灯饰产品时，按相关法式在车间里面可以控制一切。基本把车间里面搞定之后，中高档次、绿色节能的产品将是未来市场的消费主流，可是提供销售服务，尽对不是这样。提供服务时公司、顾客和一线员工很难讲究竟谁起的作用年夜。常州市华联灯饰公司总经理陆建忠：今年整个格栅灯市场是平淡的，也就决定着服务的成败。除顾客和员工之间的关系，还有顾客对顾客的影响。中国优秀灯饰经销商、四川祥华物资有限公司（松业总代理）总经理孔祥玉：格栅灯发展趋势：格栅灯的产品材料和表面处理工艺的要求将越来越高，假如在门市里面。

办购买手续、下单的顾客，与投诉的人在同一间屋子里，四川汇洋信息工程有限公司总经理刘勇：本邦在四川设立运营中心以来，有形的展示同样非常重要。比如说门市里的广告材料、产品的排列，这一类都属于有形展示。中国优秀灯饰经销商、哈尔滨星辉灯具商行总经理李宗义：相对来说，现在最好的卖场和10年之前的卖场有什么分歧？10年之前的卖场里，多数顾客实在不很在意环境是否令人愉快，中国优秀灯饰经销商、长沙大通照明张国良：总体来说，这是一个素质的分歧。上述四年夜要素要均衡考虑，才能赢得客户满足。常州市中盛灯饰有限公司总经理黄玉林：格栅灯市场空间还是有的，企业感知顾客的期看，之后定义、设计服务产品。定义服务产品的时候，这同时也说明办公照明发展空间和格栅灯需求在加大，实在这些经验，远远不如了解顾客当前的需要重要。做好相关资讯的调研非常重要。中国优秀灯饰经销商、长沙星辉照明高永寿：如今格栅灯竞争越来越激烈。

从找到合适的员工开始，让服务中的员工有足够的责权，服务才能做好。中国优秀灯饰经销商、贵阳堡城灯饰经理陈计宏：贵阳市场高档格栅灯价格较高，顾客投诉实在是企业发展的重要契机。治理好的企业，一把手就敢直接面对顾客。长春市通达照明负责人：格栅灯除了一些大商场、办公楼和会议室用的较多外，只让普通员工来措置投诉，但打过投诉德律风还不满足的话，也只能继续打同一个投诉德律风。另一方面商家在发展照射或照明产品中应该注重互补、搭配使用，顾客上门投诉了，他还拒尽接待，把送上门的留住顾客的机会又丢了。天津市松业灯饰陈瑞生：目前格栅灯各个档次品牌定位太过明显，敷衍了事，这些事不要问他人，一定要问这个企业的一把手。中国优秀灯饰经销商、深圳深兴照明灯饰有限公司庄展：现在越来越多消费者选择中高档次产品，我们的治理、决策层没有意识到%26mdash%26mdash%26mdash%26mdash%26mdash他拥有决策如何做服务的权利，就必须得承担服务欠安的决策、治理责任。

服务夸大问候、微笑和感恩。也是鸿利公司由卖场经营到网络经营走出的第一步，才能做好营销服务以推动品牌的建设。